Informativa sulle spedizioni

Grazie per aver scelto di acquistare su RAFFAELE CAPUANO, il tuo punto di riferimento online per prodotti alimentari freschi e surgelati in Italia. Lavoriamo ogni giorno per garantire una gestione accurata di ogni ordine, assicurando la conservazione ottimale dei nostri prodotti deperibili e una consegna puntuale e sicura secondo gli standard logistici alimentari.

1. Tempi di Elaborazione degli Ordini

Dopo la ricezione della conferma d’ordine, il nostro team provvede alla lavorazione, al confezionamento isotermico e alla preparazione della merce entro 1–3 giorni lavorativi, esclusi fine settimana e festività civili e religiose italiane. In periodi di maggiore affluenza di ordinazioni, i tempi di preparazione potrebbero subire lievi proroghe dovute alla maggiore richiesta di lavorazioni specifiche per prodotti surgelati. In caso di ritardi significativi, provvederemo a comunicare tempestivamente ogni aggiornamento al cliente tramite indirizzo email registrato.

2. Tariffe di Spedizione e Stime di Consegna

I costi di spedizione vengono calcolati sulla base del peso totale, del volume dei prodotti e della zona di destinazione, e sono visualizzati in modo trasparente e definitivo nella fase di checkout prima della conclusione dell’acquisto. La tempistica standard di consegna per tutti gli ordini è compresa tra 7 e 14 giorni lavorativi. Le date di consegna sono puramente indicative e possono subire variazioni per cause esterne, tra cui ritardi dei corrieri nazionali e internazionali, procedure di sdoganamento, condizioni meteorologiche avverse, limitazioni logistiche operative o festività locali.

3. Conferma di Spedizione e Tracciabilità dell’Ordine

Non appena l’ordine viene affidato al corriere e parte dal nostro magazzino, invieremo automaticamente una email di conferma spedizione contenente il codice univoco di tracciabilità. I dati di monitoraggio della spedizione vengono attivati sul portale del corriere solitamente entro 24–48 ore dalla partenza della merce. Grazie al codice ricevuto, i clienti possono controllare in autonomia lo stato di avanzamento della consegna in ogni momento.

4. Esclusione di Responsabilità per Indirizzi Errati

È fondamentale che ogni cliente inserisca un indirizzo di consegna completo, corretto e preciso durante la procedura di acquisto. RAFFAELE CAPUANO non si assume alcuna responsabilità per consegne fallite, errate o indirizzate male derivanti da dati incompleti o sbagliati forniti dal cliente. Qualora il pacco venga restituito al nostro magazzino a causa di indirizzo non valido, destinatario irreperibile o errore nei dati di spedizione, le eventuali spese di nuova spedizione saranno a carico del cliente.

5. Pacchi Smarriti o Danneggiati durante il Trasporto

In caso di mancata consegna e presunto smarrimento del pacco, il cliente è invitato a segnalare il problema al nostro servizio assistenza entro 3 giorni dalla data stimata di consegna, in modo da permetterci di avviare immediatamente le verifiche con il corriere partner. Se la merce arriva danneggiata, rotta o compromessa durante il trasporto, è necessario inviare una segnalazione entro 24 ore dalla ricezione del pacco, corredata da foto chiare e dettagliate dell’imballaggio esterno e dei prodotti danneggiati. Valuteremo ogni segnalazione singolarmente e attueremo le soluzioni più idonee per risolvere il problema nel minor tempo possibile.

6. Note di Conservazione e Utilizzo Prodotti

Tutti i nostri articoli sono prodotti alimentari freschi e surgelati, caratterizzati da specifiche esigenze di conservazione per preservare la qualità, la sicurezza e le proprietà organolettiche. Ogni prodotto riporta indicazioni chiare sulla temperatura di conservazione ottimale, la data di scadenza e le modalità di stoccaggio corrette. RAFFAELE CAPUANO non si assume alcuna responsabilità per il deterioramento, il danneggiamento o l’inutilizzabilità dei prodotti causati da conservazione errata, esposizione a temperature non idonee, manipolazioni improprie o mancato rispetto delle linee guida riportate sui prodotti.

7. Note su Spedizioni Internazionali e Procedure Doganali

Per tutte le spedizioni destinate all’estero, possono essere applicati dazi doganali, tasse di importazione, oneri amministrativi o supplementi previsti dalle normative del paese di destinazione. Tali costi sono indipendenti dal nostro listino prezzi e dalle spese di spedizione, non sono inclusi nell’importo dell’ordine e sono totalmente a carico del destinatario. Non abbiamo alcun potere decisionale sulle procedure doganali, sui relativi costi o su eventuali ritardi causati dai controlli doganali internazionali.

8. Informazioni di Contatto

Per ogni dubbio, richiesta di chiarimento o assistenza relativa alla nostra Politica di Spedizione, puoi contattarci attraverso i seguenti recapiti ufficiali:
Nome Aziendale: RAFFAELE CAPUANO
Indirizzo Fisico: Via Villa 58, 31040 Segusino Treviso, Italy
Numero di Telefono: +39 0423 975184
Email Assistenza: support@raffaelefrost.shop